1、退换货规则

符合以下情况,自消费者收到商品第二日起7日内可以退换货,会员可在线提交退/换申请,退/货时请保持主商品完好,附件齐全,并将商品的赠品一并返回,具体退换货标准如下:

退换类别

具体描述

是否支持7天(含)内退货

是否收取运费

备注

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

商品寄回经由生产厂家指定或特约经销商检测,确认属于商品质量问题

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到货物流损、缺件或商品描述与网站不符

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,于收到货后24小时内反馈,经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

审核期间可能需要快递人员证明或要求会员提供实物照片等,以便快速做出判断并处理。

其他原因

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好、附件齐全的前提下。

(有标注不支持无理由退货的情况除外)

由您承担商品寄出和返回的运费

2、收货时间判定标准

按照物流单号通过第三方物流平台显示的实际到货日期第二日为准。

3、下述商品不支持无理由退货

1)个人定作类商品;

2)鲜活易腐类商品;

3)在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品; 

4)交付的报纸期刊类商品;

5)根据商品性质不适宜退货,并经您在购买时确认的商品:

a.拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;

b.一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;

c.销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品;

d.其他根据商品性质不适宜退货,在商品页面标注“不支持无理由退货”并经您在购买时确认的商品;

6)无法保证退回商品完好的商品(能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好)。

4、以下情况不予办理退换货

1)任何非乡村大集平台出售的商品(序列号不符);

2)过保商品(超过三包保修期的商品);

3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

4)三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

5)其他依法不应办理退换货的。

5、其他

在商品退货时,在途积分和优惠券相应消除;有赠品的主商品发生退货时,需将赠品一并提交退货返回,如赠品未退回,则主商品无法全额退款。

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